河北省商務(wù)廳消費(fèi)品以舊換新工作專班

　　2024年9月11日

　　目 錄

　　一、汽車報(bào)廢更新1

　　二、汽車置換更新14

　　三、家電以舊換新19

　　四、家裝以舊換新23

　　五、電動(dòng)自行車以舊換新26

　　第一章 汽車報(bào)廢更新

　　1、問：汽車以舊換新(報(bào)廢更新)補(bǔ)貼政策依據(jù)是什么?

　　答：2024年4月24日，《商務(wù)部 財(cái)政部等7部門關(guān)于印發(fā)〈汽車以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則〉的通知》(商消費(fèi)函〔2024〕75號(hào));

　　2024年8月15日，《商務(wù)部等7部門關(guān)于進(jìn)一步做好汽車以舊換新有關(guān)工作的通知》(商消費(fèi)函〔2024〕392號(hào));

　　2024年6月14日，《河北省商務(wù)廳等7部門關(guān)于印發(fā)<河北省2024年汽車以舊換新工作方案>的通知》(冀商建設(shè)字〔2024〕1號(hào));

　　2024年9月14日，《河北省商務(wù)廳等7部門關(guān)于印發(fā)<河北省2024年進(jìn)一步推動(dòng)汽車以舊換新工作方案>的通知》(冀商建設(shè)字〔2024〕1號(hào))。

　　2、問：文件中提到的時(shí)間點(diǎn)(比如2024年7月25日前)，包括當(dāng)天嗎?

　　答：包括，下同。

　　3、問：報(bào)廢更新補(bǔ)貼政策的實(shí)施時(shí)間是?

　　答：2024年4月24日至2024年12月31日。

　　4、問：報(bào)廢更新補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)間是?

　　答：2024年4月24日至2025年1月10日。如需更改補(bǔ)正相關(guān)信息的，也應(yīng)于2025年1月10日24時(shí)前完成。逾期未提交補(bǔ)貼申請(qǐng)或補(bǔ)正相關(guān)申請(qǐng)信息的，不予辦理補(bǔ)貼。

　　5、問：汽車報(bào)廢更新的補(bǔ)貼范圍?

　　答：凡在政策實(shí)施期間，對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者報(bào)廢國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)燃油乘用車或2018年4月30日前注冊(cè)登記的新能源乘用車，并購(gòu)買納入工業(yè)和信息化部《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》的新能源乘用車新車或2.0升及以下排量燃油乘用車新車并完成注冊(cè)登記的，可以申請(qǐng)一次性定額補(bǔ)貼。

　　6、問：購(gòu)買新能源車的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少?

　　答：對(duì)報(bào)廢國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)燃油乘用車或2018年4月30日前注冊(cè)登記的新能源乘用車，并購(gòu)買納入工業(yè)和信息化部《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》的新能源乘用車新車的，補(bǔ)貼2萬(wàn)元。

　　7、問：購(gòu)買燃油車的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少?

　　答：對(duì)報(bào)廢國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)燃油乘用車并購(gòu)買2.0升及以下排量燃油乘用車新車的，補(bǔ)貼1.5萬(wàn)元。

　　8、問：在補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前提交的申請(qǐng)，補(bǔ)貼額度是多少?

　　答：新補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)溯及過往。對(duì)2024年4月24日至2025年1月10日前提交的符合條件的補(bǔ)貼申請(qǐng)(含完成補(bǔ)貼發(fā)放的申請(qǐng))，均按新標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)貼，即購(gòu)買新能源車補(bǔ)貼2萬(wàn)元，購(gòu)買燃油車補(bǔ)貼1.5萬(wàn)元。舊補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不再執(zhí)行。

　　9、問：汽車報(bào)廢更新補(bǔ)貼申請(qǐng)，新車和舊車必須是同一個(gè)人嗎?

　　答：是的。參加申請(qǐng)補(bǔ)貼的報(bào)廢汽車所有人和新購(gòu)置汽車所有人應(yīng)為同一個(gè)人。

　　10、問：對(duì)于所報(bào)廢的舊車登記在本人名下的時(shí)間有什么要求?

　　答：消費(fèi)者申請(qǐng)汽車報(bào)廢更新補(bǔ)貼，相應(yīng)報(bào)廢機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)于2024年7月25日前登記在申請(qǐng)人名下。

　　11、問：對(duì)于所購(gòu)買的新車登記在本人名下的時(shí)間有沒有要求?

　　答：自2024年8月15日起，在補(bǔ)貼申請(qǐng)審核期間，其所購(gòu)置的新車應(yīng)登記在申請(qǐng)人名下。也就是說在審核期間，不得辦理過戶手續(xù)。

　　12、問：汽車報(bào)廢更新的補(bǔ)貼范圍是否包含單位用車?

　　答：不含單位用車，此次補(bǔ)貼只針對(duì)個(gè)人乘用車。

　　13、問：汽車報(bào)廢更新的補(bǔ)貼范圍是否包含商用車?

　　答：不含商用車(所有的載貨汽車和9座以上的客車)，此次補(bǔ)貼只針對(duì)個(gè)人乘用車。

　　14、問：報(bào)廢一臺(tái)2018年4月30日前注冊(cè)登記的新能源乘用車舊車，并購(gòu)買一臺(tái)2.0升及以下排量燃油車新車，能申請(qǐng)補(bǔ)貼嗎?

　　答：不能。

　　15、問：對(duì)報(bào)廢舊車和購(gòu)買新車，是否有時(shí)間先后順序要求?

　　答：沒有先后順序。車主可以先報(bào)廢舊車，也可以先購(gòu)買新車，《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》《機(jī)動(dòng)車注銷證明》《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》《機(jī)動(dòng)車登記證書》等證明材料，應(yīng)于2024年4月24日至2024年12月31日期間完成開具。

　　16、問：個(gè)人參與汽車報(bào)廢更新補(bǔ)貼申請(qǐng)有次數(shù)限制嗎?

　　答：沒有。每報(bào)廢注銷一輛符合條件的舊車并購(gòu)買一輛符合條件的新車，可申領(lǐng)一次補(bǔ)貼。但一輛車，不能重復(fù)申請(qǐng)補(bǔ)貼。

　　17、問：營(yíng)轉(zhuǎn)非的舊車是否符合報(bào)廢更新政策?

　　答：營(yíng)轉(zhuǎn)非車輛在達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)前可以參加報(bào)廢更新。

　　18、問：舊車是面包車，報(bào)廢更新能申請(qǐng)補(bǔ)貼嗎?

　　答：可以，但須為9座及以下個(gè)人乘用車。

　　19、問：《汽車以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》所稱乘用車如何定義?

　　答：乘用車是指在公安交管部門注冊(cè)登記的小型、微型載客汽車，和9座及以下面包車。

　　20、問：什么是微型載客汽車?

　　答：車長(zhǎng)不大于3500mm，發(fā)動(dòng)機(jī)排氣量不大于1L的載客汽車。

　　21、問：什么是小型載客汽車?

　　答：車長(zhǎng)小于6000mm但大于3500mm且乘坐人數(shù)小于等于9人的載客汽車。

　　22、問：《細(xì)則》所稱國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)燃油乘用車如何定義?

　　答：國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)燃油乘用車是指在2011年6月30日前注冊(cè)登記的燃料種類為汽油的燃油乘用車或2013年6月30日前注冊(cè)登記的柴油乘用車和其他燃料類型乘用車。

　　23、問：《細(xì)則》所稱國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)燃油乘用車包括哪些車輛?

　　答：在國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《輕型汽車污染物排放限值及測(cè)量方法(中國(guó)III、IV階段)》(GB18352.3-2005)IV階段要求全國(guó)全面實(shí)施之前注冊(cè)登記的汽車，即2011年6月30日前注冊(cè)登記的汽油乘用車、2013年6月30日前注冊(cè)登記的柴油乘用車和其他燃料類型乘用車，均屬于本次國(guó)三及以下汽車以舊換新補(bǔ)貼范圍。進(jìn)口汽車參照?qǐng)?zhí)行。

　　24、問：其舊車為“國(guó)四”排放標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)廢更新能申請(qǐng)補(bǔ)貼嗎?

　　答：按照2024年5月11日商務(wù)部汽車以舊換新補(bǔ)貼問答手冊(cè)(第二批)的解釋，舊車為注冊(cè)登記時(shí)間在2011年6月30日之前的汽油車，可以參加報(bào)廢更新補(bǔ)貼申請(qǐng)。

　　25、問：其舊車是“國(guó)三”排放標(biāo)準(zhǔn)，但注冊(cè)登記時(shí)間在2011年6月30日之后，報(bào)廢更新能申請(qǐng)補(bǔ)貼嗎?

　　答：不能。

　　26、問：《細(xì)則》所稱2.0升及以下排量燃油乘用車如何定義?

　　答：2.0升及以下排量燃油乘用車是指發(fā)動(dòng)機(jī)排量≤2.0升，燃料種類為汽油、柴油或其他燃料類型的乘用車。

　　27、問：其他燃料類型包括哪些?

　　答：其他燃料類型包括混合油、天然氣、液化石油氣、甲醇、乙醇、氫、生物燃料等。

　　28、問：動(dòng)力類型為汽油/天然氣的舊車，其注冊(cè)登記時(shí)間在2013年6月30日前，是否符合報(bào)廢更新政策?

　　答：符合。動(dòng)力類型為汽油/天然氣的機(jī)動(dòng)車可列入其他燃料類型。

　　29、問：《細(xì)則》所稱新能源乘用車包括哪些車型?

　　答：符合條件的新能源乘用車，是指依據(jù)《工業(yè)和信息化部 財(cái)政部 稅務(wù)總局關(guān)于調(diào)整減免車輛購(gòu)置稅新能源汽車產(chǎn)品技術(shù)要求的公告》(2023年第32號(hào))，納入工業(yè)和信息化部發(fā)布的《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》的車型。

　　30、問：如何查找《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》?

　　答：《車購(gòu)稅減免目錄》可從工業(yè)和信息化部官網(wǎng)-機(jī)關(guān)司局-裝備一司-文件發(fā)布查找。這個(gè)目錄是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，截至2024年8月2日，已更新至第八批。

　　31、問：若消費(fèi)者在政策實(shí)施期間購(gòu)買了納入《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》的新能源汽車，在提交補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)，該車型已從《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》中移除，是否可享受補(bǔ)貼?

　　答：以《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》開票日期作為判定依據(jù)，開票當(dāng)日該車型在工業(yè)和信息化部《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》中，即可享受補(bǔ)貼。

　　32、問：所購(gòu)買的新能源車在《車購(gòu)稅減免目錄》但沒免稅，為什么?

　　答：購(gòu)置重新列入《車購(gòu)稅減免目錄》之日后制造的整改車型新能源汽車，可以享受車輛購(gòu)置稅減免政策。購(gòu)置重新列入《車購(gòu)稅減免目錄》之日前制造的相同車型的新能源汽車，則不能享受車輛購(gòu)置稅減免政策，也不可享受補(bǔ)貼。

　　33、問：如果在4S店購(gòu)買的新能源車，是免購(gòu)置稅的，那么該車型是不是一定在工業(yè)和信息化部《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》中?

　　答：是的。

　　34、問：補(bǔ)貼是直接抵扣購(gòu)車款還是以現(xiàn)金的形式發(fā)放?

　　答：發(fā)放一次性定額現(xiàn)金補(bǔ)貼。

　　35、問：通過什么途徑申請(qǐng)補(bǔ)貼?

　　答：提交補(bǔ)貼申請(qǐng)采用線上辦理的方式，主要途徑有兩個(gè)：

　　一是手機(jī)端可通過微信、支付寶、抖音、懂車帝、云閃付等平臺(tái)首頁(yè)搜索“汽車以舊換新”小程序，或直接掃描“汽車以舊換新”小程序二維碼，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面，填寫申請(qǐng)信息并上傳所需附件。

　　二是電腦端可通過登錄“全國(guó)汽車流通信息管理系統(tǒng)”網(wǎng)站https://qclt.mofcom.gov.cn，進(jìn)入“汽車以舊換新”專題申請(qǐng)頁(yè)面，填寫申請(qǐng)信息并上傳所需附件。

　　36、問：申請(qǐng)補(bǔ)貼資金需要提供哪些材料?

　　答：(1)申請(qǐng)人身份信息，需上傳身份證正反面照片;

　　(2)申請(qǐng)人銀行賬戶信息;

　　(3)《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》和《機(jī)動(dòng)車注銷證明》原件照片或掃描件;

　　(4)新車《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》《機(jī)動(dòng)車登記證書》原件照片或掃描件。

　　37、問：對(duì)提交的申請(qǐng)材料有具體什么要求?

　　答：申請(qǐng)人提交的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，符合《細(xì)則》要求的，予以審核通過。申請(qǐng)人提交的信息不完整或不清晰無(wú)法辨識(shí)的，受理地將補(bǔ)正信息要求告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)人按要求在2025年1月10日前通過原渠道補(bǔ)正有關(guān)信息。

　　38、問：對(duì)上傳的《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》有什么要求?

　　答：《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》需由經(jīng)辦人簽字并加蓋企業(yè)印章。

　　39、問：對(duì)上傳的《機(jī)動(dòng)車注銷證明》有什么要求?

　　答：《機(jī)動(dòng)車注銷證明》須加蓋地市級(jí)公安交警支隊(duì)車管所印章。

　　40、問：領(lǐng)取《機(jī)動(dòng)車注銷證明》的途徑有哪些?

　　答：自2024年7月1日起，機(jī)動(dòng)車所有人向報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收企業(yè)交售舊車并注銷登記后，可通過“交管12123”APP下載機(jī)動(dòng)車注銷證明電子版，或到車管所窗口領(lǐng)取紙質(zhì)注銷證明，也可通過車管所授權(quán)的回收企業(yè)領(lǐng)取紙質(zhì)注銷證明。

　　41、問：汽車以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)?zhí)顖?bào)過程中遇到技術(shù)問題，如何解決?

　　答：請(qǐng)撥打后臺(tái)技術(shù)支持電話010-67870108。

　　42、問：申請(qǐng)補(bǔ)貼資金有哪些要求?

　　答：申請(qǐng)汽車以舊換新補(bǔ)貼資金應(yīng)滿足以下要求：

　　(1)補(bǔ)貼申請(qǐng)人為個(gè)人消費(fèi)者。

　　(2)申請(qǐng)人報(bào)廢個(gè)人名下的舊車，并取得《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》。

　　(3)申請(qǐng)人注銷個(gè)人名下的舊車，并取得《機(jī)動(dòng)車注銷證明》。

　　(4)申請(qǐng)人購(gòu)買新車，并取得《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》。

　　(5)申請(qǐng)人辦理注冊(cè)登記手續(xù)，并取得《機(jī)動(dòng)車登記證書》。

　　(6)上述材料應(yīng)于2024年4月24日至2024年12月31日期間完成開具。

　　43、問：申請(qǐng)的補(bǔ)貼資金什么時(shí)候能到賬?

　　答：您可以通過“汽車以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)”小程序進(jìn)行實(shí)時(shí)進(jìn)度查詢。審核通過后，由財(cái)政部門按程序?qū)⒀a(bǔ)貼資金撥付至申請(qǐng)人提供的銀行賬戶。

　　44、問：舊車報(bào)廢日期以什么為準(zhǔn)?

　　答：舊車報(bào)廢日期以《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》上載明的交車日期為準(zhǔn)。

　　45、問：舊車注銷日期以什么為準(zhǔn)?

　　答：舊車注銷日期以《機(jī)動(dòng)車注銷證明》上載明的注銷日期為準(zhǔn)。

　　46、問：舊車應(yīng)該交售給誰(shuí)?

　　答：根據(jù)《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，舊車車主需要將報(bào)廢舊車交售有資質(zhì)的報(bào)廢回收拆解企業(yè)進(jìn)行報(bào)廢。

　　47、問：報(bào)廢舊車都有哪些流程?

　　答：舊車車主將報(bào)廢舊車交給機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)，報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)對(duì)回收的報(bào)廢機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)向機(jī)動(dòng)車車主出具《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收證明》，收回機(jī)動(dòng)車登記證書、號(hào)牌、行駛證，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理注銷登記，將《機(jī)動(dòng)車注銷證明》轉(zhuǎn)交機(jī)動(dòng)車車主。

　　48、問：一般多長(zhǎng)時(shí)間能拿到機(jī)動(dòng)車注銷證明?

　　答：一般情況下，10日內(nèi)即可拿到。具體可咨詢報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收企業(yè)。

　　49、問：報(bào)廢舊車有地域限制嗎?

　　答：沒有。可在全國(guó)范圍內(nèi)將報(bào)廢汽車交售給有報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解資質(zhì)的回收拆解企業(yè)。

　　50、問：報(bào)廢更新補(bǔ)貼受理地如何填寫?

　　答：補(bǔ)貼受理地為新車《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》的開具地。

　　51、問：提交補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)，對(duì)所填寫的個(gè)人基本信息有什么要求?

　　答：車主姓名、身份證件號(hào)碼、銀行卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)須為同一人。

　　52、問：提交補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)，對(duì)銀行卡有什么要求?

　　答：銀行卡應(yīng)為借記卡，建議填寫一類卡，避免因額度限制影響補(bǔ)貼資金發(fā)放。

　　53、問：提交補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)，對(duì)所填寫的車輛信息有什么要求?

　　答：對(duì)于需要手動(dòng)填寫的信息(比如新車車輛識(shí)別代號(hào)、車輛型號(hào)等)，請(qǐng)車主一定注意要仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再提交，否則系統(tǒng)比對(duì)不能通過。

　　54、問：提交補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)，對(duì)上傳的照片有什么要求?

　　答：目前，受理審核過程中因上傳資料不清晰而被退回的較多。為盡快審核通過，請(qǐng)車主一定注意要上傳清晰的照片原圖。

　　55、問：提交補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)，對(duì)上傳的《機(jī)動(dòng)車登記證書》照片有什么具體要求?

　　答：上傳機(jī)動(dòng)車登記證書(綠本)圖片資料時(shí)，需上傳包括第1頁(yè)摘要欄和第2頁(yè)信息欄的完整圖片。

　　56、問：報(bào)廢汽車登記地應(yīng)該如何填寫?

　　答：報(bào)廢汽車登記地一般與該車的車輛號(hào)牌歸屬地相一致。

　　57、問：車輛識(shí)別代號(hào)由什么組成?

　　答：車輛識(shí)別代號(hào)(VehicleIdentificationNumber,VIN)，又稱底盤編號(hào)、車架號(hào)、十七位碼，是一個(gè)根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO4030或ISO3779，由17個(gè)大寫英文字母(其中不包括I、O、Q)或阿拉伯?dāng)?shù)字組成的30年周期內(nèi)全球唯一的道路機(jī)動(dòng)車識(shí)別號(hào)碼，相當(dāng)于機(jī)動(dòng)車的“身份證號(hào)碼”。

　　58、問：車牌號(hào)由什么組成?

　　答：由漢字、英文字母(除I和O)、數(shù)字組成。

　　59、問：新車購(gòu)買日期以什么為準(zhǔn)?

　　答：新車購(gòu)買日期以汽車銷售企業(yè)開具的《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》上載明的開票日期為準(zhǔn)。

　　60、問：新車注冊(cè)日期以什么為準(zhǔn)?

　　答：新車注冊(cè)日期以公安部門核發(fā)的《機(jī)動(dòng)車登記證書》上載明的注冊(cè)日期為準(zhǔn)。

　　61、問：報(bào)廢更新補(bǔ)貼能與廠家其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加嗎?

　　答：可以。具體咨詢汽車4S店。

　　62、問：報(bào)廢一輛舊車，再買一輛車況良好的二手車，能申報(bào)補(bǔ)貼嗎?

　　答：不能。

　　63、問：《汽車以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》等政策可在哪里查詢?

　　答：可通過省商務(wù)廳官網(wǎng)，也可以通過微信、支付寶、云閃付、抖音“汽車以舊換新”小程序中“操作指南”查詢或通過電腦端登錄“全國(guó)汽車流通信息管理系統(tǒng)”網(wǎng)站查詢。

　　64、問：汽車以舊換新補(bǔ)貼問答手冊(cè)在哪里能找到?

　　答：可通過省商務(wù)廳官網(wǎng)，也可通過“汽車以舊換新”小程序中“操作指南”查詢或通過電腦端登錄“全國(guó)汽車流通信息管理系統(tǒng)”網(wǎng)站查詢。

　　65、問：具備什么條件才能申請(qǐng)補(bǔ)貼?

　　答：需要在完成報(bào)廢舊車和購(gòu)買新車手續(xù)后，方可通過汽車以舊換新平臺(tái)提交申請(qǐng)補(bǔ)貼資料。

　　66、問：誰(shuí)負(fù)責(zé)審核補(bǔ)貼申請(qǐng)?

　　答：各地商務(wù)主管部門收到汽車報(bào)廢更新申請(qǐng)材料后，會(huì)同財(cái)政、公安、工業(yè)和信息化等部門按照職能職責(zé)進(jìn)行審核，通過汽車以舊換新平臺(tái)反饋審核結(jié)果。

　　67、問：誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)放補(bǔ)貼資金?

　　答：各地財(cái)政部門根據(jù)商務(wù)主管部門提出的資金安排建議申請(qǐng)，按程序?qū)⒀a(bǔ)貼資金撥付至申請(qǐng)人提供的銀行賬戶。

　　68、問：消費(fèi)者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢?

　　答：消費(fèi)者如有疑問，可以通過各地設(shè)立的汽車以舊換新熱線電話進(jìn)行咨詢。

　　69、問：咨詢電話如何獲取?

　　答：咨詢電話可通過“汽車以舊換新”小程序獲取。

　　70、問：汽車以舊換新政策包含幾類?

　　答：汽車以舊換新政策包括兩類，一類是報(bào)廢更新，另一類是置換更新。

　　71、問：報(bào)廢更新補(bǔ)貼新車車型覆蓋率有多少?

　　答：此次補(bǔ)貼新車車型覆蓋面廣，可以說基本上報(bào)廢了舊車然后購(gòu)買新車的都可享受。按照2023年乘用車新車銷售數(shù)據(jù)來計(jì)算，新車中可享受補(bǔ)貼的達(dá)到了93%。據(jù)中汽政研測(cè)算，納入《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》的車型約占新能源車型的93%。

　　73、問：名下車輛更換車牌，對(duì)報(bào)廢更新補(bǔ)貼申請(qǐng)有影響嗎?

　　答：沒有影響，只要機(jī)動(dòng)車登記證書顯示該機(jī)動(dòng)車登記在申請(qǐng)人名下，啟用或互換成其他車牌是可以的。

　　73、問：退回如何補(bǔ)證信息?

　　答：通過申請(qǐng)進(jìn)度查詢查看退回原因并補(bǔ)證信息。

　　第二章 汽車置換更新

　　1、問：汽車以舊換新(置換更新)補(bǔ)貼政策依據(jù)是什么?

　　答：2024年6月14日，《河北省商務(wù)廳等7部門關(guān)于印發(fā)<河北省2024年汽車以舊換新工作方案>的通知》(冀商建設(shè)字〔2024〕1號(hào))

　　2024年9月14日，《河北省商務(wù)廳等7部門關(guān)于印發(fā)<河北省2024年進(jìn)一步推動(dòng)汽車以舊換新工作方案>的通知》(冀商建設(shè)字〔2024〕1號(hào))

　　2、問：置換更新補(bǔ)貼政策的實(shí)施時(shí)間是?

　　答：實(shí)施時(shí)間為2024年9月14日0時(shí)至2024年12月31日24時(shí)。

　　3、問：置換更新補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)間是?

　　答：2024年9月14日(含當(dāng)日，下同)起至2025年1月10日24日止。申請(qǐng)人補(bǔ)正相關(guān)信息的，也應(yīng)于2024年9月14日至2025年1月10日期間完成。逾期申請(qǐng)或逾期未按要求補(bǔ)正相關(guān)信息的，不予辦理。

　　4、問：汽車置換更新的補(bǔ)貼范圍?

　　答：對(duì)消費(fèi)者售出2024年9月14日前登記在個(gè)人名下的乘用車，并購(gòu)買新乘用車，注冊(cè)登記在同一人名下，給予一次性定額補(bǔ)貼。在補(bǔ)貼申請(qǐng)審核期間，其所購(gòu)置的汽車應(yīng)登記在申請(qǐng)人名下。一臺(tái)車輛不能重復(fù)申請(qǐng)補(bǔ)貼。

　　5、問：購(gòu)買新能源車的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少?

　　答：對(duì)售出舊車并購(gòu)買新能源乘用車的，補(bǔ)貼1.5萬(wàn)元。

　　6、問：購(gòu)買燃油車的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少?

　　答：對(duì)售出舊車并購(gòu)買燃油乘用車的，補(bǔ)貼1萬(wàn)元。

　　7、問：汽車置換更新補(bǔ)貼政策對(duì)轉(zhuǎn)讓車輛(即舊車)有什么要求?

　　答：(1)舊車須為登記在消費(fèi)者個(gè)人名下的乘用車。乘用車的概念和報(bào)廢更新相同。

　　(2)舊車須于2024年9月14日前登記在消費(fèi)者本人名下，以舊車《機(jī)動(dòng)車登記證書》上載明的日期為準(zhǔn)。

　　(3)舊車須于2024年9月14日至2024年12月31日期間，在我省內(nèi)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移并完成轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，日期以舊車《二手車統(tǒng)一銷售發(fā)票》上載明的日期為準(zhǔn)。

　　8、問：《二手車統(tǒng)一銷售》發(fā)票怎么取得?

　　答：通過二手車市場(chǎng)交易的，市場(chǎng)可以代開發(fā)票;銷售給二手車經(jīng)銷企業(yè)的，經(jīng)銷企業(yè)可以反向開具發(fā)票。

　　9、問：汽車置換更新補(bǔ)貼政策對(duì)新購(gòu)車輛有什么要求?

　　答：(1)新車須為登記在個(gè)人名下的乘用車。

　　(2)新車須于2024年9月14日至2024年12月31日期間，在河北省內(nèi)購(gòu)買、開票。購(gòu)買日期以新車《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》載明的開票日期為準(zhǔn)。

　　(3)新車注冊(cè)登記須在2024年9月14日至2024年12月31日期間，以新車《機(jī)動(dòng)車登記證書》載明的注冊(cè)登記日期為準(zhǔn)。

　　(4)舊車、新車必須都是河北省內(nèi)企業(yè)取的統(tǒng)一銷售發(fā)票。

　　10、問：置換更新補(bǔ)貼范圍是否包含商用車?

　　答：不含商用車，此次補(bǔ)貼只針對(duì)個(gè)人乘用車。

　　11、問：置換更新補(bǔ)貼范圍是否包含單位用車?

　　答：不包含，此次補(bǔ)貼只針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，只針對(duì)乘用車，不含單位用車和商用車。

　　12、問：轉(zhuǎn)讓舊車、購(gòu)買新車有無(wú)先后順序要求?

　　答：無(wú)先后順序要求。

　　13、問：置換更新補(bǔ)貼申請(qǐng)的新車和舊車車主必須是同一個(gè)人么?

　　答：是的，轉(zhuǎn)讓舊車、購(gòu)買新車并注冊(cè)登記、補(bǔ)貼申請(qǐng)必須為同一個(gè)人。

　　14、問：補(bǔ)貼是直接抵扣購(gòu)車款還是以現(xiàn)金的形式發(fā)放?

　　答：發(fā)放一次性定額現(xiàn)金補(bǔ)貼。

　　15、問：置換更新補(bǔ)貼如何申報(bào)?

　　答：擬申請(qǐng)汽車置換更新補(bǔ)貼資金的個(gè)人消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)在2025年1月10日前，通過手機(jī)終端懂車帝APP，搜索“河北省汽車置換更新補(bǔ)貼”活動(dòng)專題頁(yè)，填報(bào)個(gè)人身份信息和本人銀行一類賬號(hào)及開戶行信息，售出乘用車的車輛識(shí)別代號(hào)、售出前《機(jī)動(dòng)車登記證書》《二手車統(tǒng)一銷售發(fā)票》原件照片或掃描件，所購(gòu)新車的車輛識(shí)別代號(hào)、《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》和《機(jī)動(dòng)車登記證書》原件照片或掃描件等，向補(bǔ)貼受理地(即《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》開具地)提交補(bǔ)貼申請(qǐng)。

　　16、問：申報(bào)置換更新補(bǔ)貼需要提供什么材料?

　　答：申請(qǐng)人有效身份證件、銀行卡相關(guān)信息，申請(qǐng)人舊車《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、舊車售出前的《機(jī)動(dòng)車登記證書》，和新車《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》《機(jī)動(dòng)車登記證書》。

　　17、問：懂車帝APP河北省置換補(bǔ)貼活動(dòng)入口找不到了該怎么辦?

　　答：您可以在“懂車帝App”上直接搜“河北省汽車置換更新補(bǔ)貼”或“河北省汽車置換更新補(bǔ)貼服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)入頁(yè)面。

　　18、問：提交后可以修改材料么?

　　答：提交后在平臺(tái)審核結(jié)果出現(xiàn)前不允許修改材料，請(qǐng)務(wù)必保證提交的信息準(zhǔn)確，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注審核進(jìn)度，如審核后需要更正材料，即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充更正材料。

　　19、問：提交了申請(qǐng)后，多久能審核通過?

　　答：審核分為平臺(tái)審核，政府審核，平臺(tái)審核又分為平臺(tái)人工審核和公安比對(duì)環(huán)節(jié)，平臺(tái)人工審核通過后還要進(jìn)行公安比對(duì)，等公安比對(duì)結(jié)果出來后才會(huì)展示，如果遇到長(zhǎng)時(shí)間展示審核中，請(qǐng)耐心等待，平臺(tái)審核通過或者不通過會(huì)有短信通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注短信通知。

　　20、問：去哪里看我的審核進(jìn)度和信息?

　　答：登陸懂車帝App，在“我的—訂單”中進(jìn)入您申請(qǐng)的補(bǔ)貼檔位中，即可看到審核進(jìn)度

　　21、問：資料上傳完整及準(zhǔn)確，但初審依然未通過怎么辦?

　　答：建議先確認(rèn)一下提交的信息是否準(zhǔn)確及檢查上傳的資料是否完整，同時(shí)可在相應(yīng)申請(qǐng)中查看不通過的理由，并根據(jù)提示在活動(dòng)期限內(nèi)補(bǔ)充更正材料，并重新提交。

　　22、問：消費(fèi)者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢?

　　答：消費(fèi)者如有疑問，關(guān)于懂車帝系統(tǒng)使用及初步審核問題可撥打懂車帝平臺(tái)電話400-140-2188，關(guān)于政策解讀方面問題可撥打河北省各市商務(wù)局電話進(jìn)行咨詢。

　　石家莊市 0311-86689478

　　承德市 0314-2158679

　　張家口市 0313-2165968

　　秦皇島市 0335-3433906

　　唐山市 0315-2822928

　　廊坊市 0316-5902131

　　保定市 0312-3312904

　　滄州市 0317-3057106

　　衡水市 0318-2112551

　　邢臺(tái)市 0319-2620779

　　邯鄲市 0310-3119988

　　定州市 0312-2336627

　　辛集市 0311-83283036

　　雄安新區(qū) 0312-5620783

　　第三章 家電以舊換新

　　1、問：購(gòu)買什么家電可以給予補(bǔ)貼?

　　答：購(gòu)買冰箱(含冰柜、冷柜、冰吧)、洗衣機(jī)(含洗烘一體機(jī)、烘干機(jī))、電視(含投影儀)、空調(diào)(含家用中央空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)、風(fēng)管機(jī)、地源熱泵、空氣源熱泵)、電腦(含筆記本、臺(tái)式機(jī))、熱水器(含電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t、電暖氣、空氣能熱泵)、家用灶具(含集成灶、電磁爐)、吸油煙機(jī)等8類家電產(chǎn)品，及凈水器、按摩椅(含按摩器)、電烤箱(含微波爐、空氣炸鍋)、料理機(jī)(含榨汁機(jī)、破壁機(jī)、豆?jié){機(jī)、絞肉機(jī))、清潔器(含洗地機(jī)、洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人、吸塵器)、電飯煲(含電壓力鍋)、電吹風(fēng)、學(xué)習(xí)機(jī)(含游戲機(jī))等8小類家電都可以給予補(bǔ)貼。

　　2、問：購(gòu)買家電補(bǔ)貼怎么領(lǐng)取?

　　答：消費(fèi)者登錄云閃付(APP)完成身份認(rèn)證，領(lǐng)取資格碼(三日內(nèi)有效，資格碼失效后可重新申領(lǐng))。在購(gòu)買環(huán)節(jié)支付時(shí)會(huì)以立減方式進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　3、問：什么時(shí)間活動(dòng)截止?

　　答：補(bǔ)貼資金使用完為止，最晚不超過2024年12月31日。

　　4、問：購(gòu)買家電補(bǔ)貼的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)?

　　答：購(gòu)買1級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)8類家電產(chǎn)品，按照銷售價(jià)格的20%予以補(bǔ)貼;購(gòu)買2級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的，按照銷售價(jià)格的15%予以補(bǔ)貼。購(gòu)買8小類家電，按照銷售價(jià)格的13%予以補(bǔ)貼，每人每類可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過2000元。

　　5、問：所有的家電賣場(chǎng)和品牌都有購(gòu)買補(bǔ)貼活動(dòng)嗎?

　　答：各地市遴選確定了一批承辦單位，可在云閃付App上查看參與商家及品牌。

　　6、問：商家和政府以舊換新活動(dòng)如何辨別?

　　答：對(duì)承辦單位授予統(tǒng)一活動(dòng)標(biāo)識(shí)，參加承辦活動(dòng)的企業(yè)會(huì)在在賣場(chǎng)、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置顯著標(biāo)識(shí)。

　　7、問：參加活動(dòng)的家電能夠享受有退貨服務(wù)嗎?

　　答：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品七日內(nèi)可退貨，退貨條件以承辦單位現(xiàn)有的退貨管理制度為準(zhǔn)，退貨行為視同已使用優(yōu)惠資格。

　　8、問：享受補(bǔ)貼后購(gòu)買的家電出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處置?

　　答：補(bǔ)貼購(gòu)買的家電正常享受售后服務(wù)。

　　9、問：購(gòu)買手機(jī)可以享受補(bǔ)貼嗎?

　　答：此次家電活動(dòng)補(bǔ)貼范圍品類不包括手機(jī)。

　　10、問：發(fā)現(xiàn)家電銷售企業(yè)先漲價(jià)再享受補(bǔ)貼怎么辦?

　　答：要求承辦企業(yè)將最近3-5月的銷售價(jià)格提交到政府部門備案，并在系統(tǒng)平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行限價(jià)管理。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)先漲價(jià)再講價(jià)行為可以根據(jù)各市公布的投訴監(jiān)督電話進(jìn)行投訴，相關(guān)部門審核后按規(guī)定取消企業(yè)承辦資格。

　　11、問：哪些屬于熱交換產(chǎn)品?

　　答：太陽(yáng)能熱水器、煤改電等設(shè)備。

　　13、問：可以同時(shí)參加家電和家裝兩個(gè)活動(dòng)補(bǔ)貼嗎?

　　答：可以。

　　14、問：如果銷售企業(yè)有促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)抵扣次序是怎樣的?

　　答：活動(dòng)期間，企業(yè)可疊加開展促銷讓利活動(dòng)。按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的實(shí)際成交價(jià)格享受消費(fèi)立減補(bǔ)貼。

　　15、問：家中如果沒有舊家電需要交售，還可以享受補(bǔ)貼嗎?

　　答：可以，不強(qiáng)制交舊。

　　16、問：家裝、電動(dòng)自行車、家電承辦企業(yè)回款周期有多長(zhǎng)?

　　答：商務(wù)部門對(duì)消費(fèi)者享受補(bǔ)貼資格和交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行核驗(yàn)無(wú)誤后每10天向承辦單位劃撥墊付資金。

　　17、問：“以舊換新”活動(dòng)是否需要交舊?

　　答：家電、家裝不強(qiáng)制交舊，電動(dòng)自行車需要交舊。

　　18、問：個(gè)體戶是否可以成為承辦企業(yè)?

　　答：可以，不限制參與企業(yè)類型。

　　19、問：個(gè)體戶銀行賬戶需為對(duì)公賬戶嗎?

　　答：需要

　　20、問：如果銷售企業(yè)有抵扣活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)的抵扣次序是怎樣的?

　　答：剔除商家優(yōu)惠金額后進(jìn)行支付。

　　21、問：消費(fèi)者怎么參與家電以舊換新活動(dòng)?

　　答：消費(fèi)者登錄云閃付(APP)完成身份認(rèn)證，領(lǐng)取資格碼(三日內(nèi)有效，資格碼失效后可重新申領(lǐng))，到商家(承辦單位)出示資格碼(優(yōu)惠券)購(gòu)買家電產(chǎn)品，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行資格碼的核驗(yàn)，按產(chǎn)品相應(yīng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)完成立減。

　　22、問：補(bǔ)貼商品退貨后補(bǔ)貼資格會(huì)恢復(fù)嗎?

　　答：退貨行為視同已使用優(yōu)惠資格。

　　23、問：作為公司或單位，可以參與以舊換新活動(dòng)嗎?

　　答：本次活動(dòng)僅限個(gè)人消費(fèi)者。各市和雄安新區(qū)可結(jié)合實(shí)際，將酒店電視終端納入消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼范圍。

　　24、問：參加家電以舊換新活動(dòng)，交回的舊家電還能折減相應(yīng)價(jià)格嗎?

　　答：可以。

　　25、問：回收的舊家電是統(tǒng)一定價(jià)還是根據(jù)新舊程度商家自行報(bào)價(jià)?

　　答：由商家自行報(bào)價(jià)。

　　26、問：購(gòu)買多個(gè)同品類家電產(chǎn)品能否享受多次補(bǔ)貼，比如購(gòu)買多臺(tái)空調(diào)，能否按每臺(tái)售價(jià)享受相應(yīng)補(bǔ)貼?

　　答：每人每個(gè)品類只可享受一次補(bǔ)貼，如買了一級(jí)能耗空調(diào)，不能在享受2級(jí)能耗補(bǔ)貼。

　　27、問：參與活動(dòng)企業(yè)私自提高價(jià)格、以次充好、產(chǎn)品質(zhì)量問題，怎么處理?

　　答：承辦單位不得對(duì)產(chǎn)品臨時(shí)提價(jià)、虛假打折、以次充好、虛報(bào)產(chǎn)品信息，出現(xiàn)以上情況一經(jīng)查實(shí)，取消承辦資格并列入黑名單，永久取消參與政府促消費(fèi)活動(dòng)資格。

　　28、問：家電以舊換新對(duì)購(gòu)買新家電有沒有數(shù)量上的限制?

　　答：有，請(qǐng)參考相關(guān)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

　　29、問：參加了活動(dòng)想要退貨，商家不給退怎么辦?

　　答：退貨要求以承辦企業(yè)現(xiàn)行退貨管理制度為準(zhǔn)。

　　30、問：在當(dāng)?shù)鼐幼。瑧艨谠谕獾兀軈⒓踊顒?dòng)嗎?

　　答：可以。

　　31、問：買學(xué)習(xí)機(jī)有補(bǔ)貼，平板電腦有補(bǔ)貼嗎?

　　答：沒有。

　　32、問：消費(fèi)者退貨后，同類產(chǎn)品的換購(gòu)資格就作廢了，在平臺(tái)或手機(jī)APP頁(yè)面是否有醒目的文字進(jìn)行提醒?

　　答：優(yōu)惠券使用后會(huì)顯示已使用。

　　33、問：消費(fèi)者領(lǐng)取資格碼，不同產(chǎn)品的資格碼是否有區(qū)別?

　　答：有區(qū)分。

　　34、問：一名消費(fèi)者總共可以使用多少次資格碼?

　　答：請(qǐng)參考相關(guān)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

　　35、問：在換購(gòu)產(chǎn)品過程中，商家既要核驗(yàn)資格碼，又要收舊產(chǎn)品，還要開發(fā)票、上傳產(chǎn)品信息，完成一單可能需要消費(fèi)者等待很長(zhǎng)時(shí)間，如果客流量大，就會(huì)造成擁堵，如何簡(jiǎn)化手續(xù)?

　　答：核驗(yàn)優(yōu)惠券消費(fèi)者支付后，消費(fèi)者已經(jīng)完成交易可以離開。后續(xù)資料可以在其他時(shí)間上傳。

　　36、問：申請(qǐng)補(bǔ)貼資金應(yīng)提供哪些材料?

　　答：下載云閃付App，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，按照操作引導(dǎo)即可。

　　37、問：補(bǔ)貼是直接抵扣購(gòu)家電款還是以現(xiàn)金的形式發(fā)放? 答：支付立減，直接抵扣。

　　38、問：申請(qǐng)補(bǔ)貼資金有哪些要求? 答：要求為個(gè)人消費(fèi)者。

　　39、問：現(xiàn)在身份證辦理不限年齡，消費(fèi)者有沒有年齡限制? 答：家電要求18歲以上。

　　40、問：銀聯(lián)APP是否可以綁定任何一家銀行卡? 答：可以綁定國(guó)內(nèi)所有銀行借記卡。

　　41、問：客戶購(gòu)買任意一款產(chǎn)品是全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)? 答：不是。

　　42、問：補(bǔ)貼政策和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電腦額度有沒有上限? 答：有。每件補(bǔ)貼不超過2000元。

　　43、問：顧客購(gòu)買的新家電，有沒有明確要求金額，具體達(dá)到多少能補(bǔ)? 答：只設(shè)置補(bǔ)貼金額上限，不限制購(gòu)買金額。

　　44、問：企業(yè)采購(gòu)家電可以享受補(bǔ)貼么? 答：不可以。

　　45、問：消費(fèi)者沒有農(nóng)行或建行卡可不可以參加? 答：可以參加。

　　46、問：家電和家居消費(fèi)者是否需要進(jìn)行以舊換新才可以參加活動(dòng)? 答：不強(qiáng)制以舊換新。

　　47、問：對(duì)于同一消費(fèi)者購(gòu)買不同種類家電，補(bǔ)貼額度是否有限額? 答：購(gòu)買不同品類家電不會(huì)有限制，具體請(qǐng)參考政策文件。

　　48、問：參與補(bǔ)貼的產(chǎn)品可以退換貨嗎? 答：可以，具體以商家退貨要求為準(zhǔn)。

　　49、問：家電以舊換新活動(dòng)中，能在網(wǎng)上購(gòu)買新家電參與嗎? 答：根據(jù)各市選擇的承辦企業(yè)而定。

　　50、問：家電以舊換新活動(dòng)中，消費(fèi)者可以索要舊家電殘值嗎? 答：可以，根據(jù)承辦企業(yè)家電回收標(biāo)準(zhǔn)而定。

　　51、問：消費(fèi)者參與家電以舊換新活動(dòng)，退貨金額怎么算? 答：按照實(shí)際支付金額退款。

　　52、問：多件商品可以一起支付，享受優(yōu)惠嗎? 答：不可以，需要分開支付。

　　第四章 家裝以舊換新

　　1、問：水泥、沙子等基礎(chǔ)材料是否可以享受家裝政策紅利? 答：不可以。

　　2、問：定制家具制作過程耗時(shí)較長(zhǎng)，客戶定制時(shí)往往僅會(huì)預(yù)交部分資金，發(fā)票應(yīng)該按多少開具? 答：發(fā)票按照定制總價(jià)格開具，在支付尾款時(shí)享受補(bǔ)貼。

　　3、問：消費(fèi)者怎么參與家裝以舊換新活動(dòng)? 答：登錄農(nóng)行微信公眾號(hào)小程序，進(jìn)行身份實(shí)名驗(yàn)證(身份證正、反面照片)，僅需完成一次;領(lǐng)取補(bǔ)貼資格券(三日內(nèi)有效，失效后可重新申領(lǐng))。

　　4、問：家裝補(bǔ)貼需要準(zhǔn)備什么材料? 答：消費(fèi)者收到商品并安裝后，需要在小程序補(bǔ)充收貨憑證照片和商品安裝完成的照片。

　　5、問：全屋定制家具裝修能否參加活動(dòng)? 答：可以。

　　6、問：家裝補(bǔ)貼資金標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答：按照家裝補(bǔ)貼的七類產(chǎn)品銷售價(jià)格(剔除所有折扣優(yōu)惠后成交價(jià)格)的15%比例予以補(bǔ)貼，每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1次，每類補(bǔ)貼不超過2000元。

　　7、問：家裝補(bǔ)貼活動(dòng)截止時(shí)間? 答：補(bǔ)貼資金使用完為止，最晚不超過2024年12月31日。

　　8、問：購(gòu)買哪些類型的家裝產(chǎn)品可以享受到補(bǔ)貼政策? 答：對(duì)購(gòu)買符合要求裝修產(chǎn)品和材料的，包括：成品家具、定制化家具、衛(wèi)浴潔具、門窗、智能鎖、適老化(無(wú)障礙)環(huán)境改善產(chǎn)品、熱交換產(chǎn)品等七類產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。

　　9、問：外省人可否參加河北家裝以舊換新活動(dòng)? 答：可以。

　　10、問：參加家裝以舊換新必須要對(duì)應(yīng)交回舊產(chǎn)品嗎? 答：不強(qiáng)制交舊。

　　11、問：商家的商品價(jià)格如何管控?會(huì)不會(huì)存在活動(dòng)前臨時(shí)提價(jià)問題? 答：要求承辦企業(yè)將最近3-5月的銷售價(jià)格提交到政府部門備案，并在系統(tǒng)平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行限價(jià)管理。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)先漲價(jià)再講價(jià)行為可以根據(jù)各市公布的投訴監(jiān)督電話進(jìn)行投訴，相關(guān)部門審核后按規(guī)定取消企業(yè)承辦資格。

　　12、問：參加以舊換新活動(dòng)是以家庭戶為單位嗎? 答：不限制以家庭為單位。

　　13、家裝、家電、電動(dòng)自行車的以舊換新活動(dòng)可以同步參加嗎? 答：可以。

　　14、問：以舊換新補(bǔ)貼是以發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼形式，還是商家直接抵扣? 答：采用領(lǐng)取資格券，支付立減的方式。

　　15、問：必須到指定商家購(gòu)買產(chǎn)品才能申請(qǐng)享受相應(yīng)以舊換新補(bǔ)貼嗎? 答：是。

　　16、問：全屋訂制家裝產(chǎn)品可申請(qǐng)多少補(bǔ)貼? 答：按照銷售價(jià)格(剔除所有折扣優(yōu)惠后成交價(jià)格)的15%比例予以補(bǔ)貼，每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1次，每類補(bǔ)貼不超過2000元。

　　17、抽油煙機(jī)、洗碗機(jī)、洗手盆、馬桶、訂制家具、沙發(fā)等整體訂制家裝可以單獨(dú)申請(qǐng)補(bǔ)貼嗎? 答：抽油煙機(jī)、洗碗機(jī)等按照家電的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，洗手盆、馬桶、訂制家具、沙發(fā)按照家裝補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　18、問：在不同店鋪購(gòu)買不同品牌家具可以單獨(dú)參加以舊換新活動(dòng)嗎? 答：符合每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品僅可享受1次補(bǔ)貼的要求可以參加。

　　19、問：參加家裝以舊換新是必須交全款嗎?一般家裝類產(chǎn)品都要有一定時(shí)間定制或送貨安裝周期，常規(guī)模式都是先交部分定金或部分款項(xiàng)，可以參加嗎? 答：可以分期付款，結(jié)算尾款時(shí)享受補(bǔ)貼。

　　20、問：商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或安裝破損如何維權(quán)，能否要求退貨退款或扣除損失部分費(fèi)用，已交齊貨款如何操作?能否繼續(xù)享受以舊換新補(bǔ)貼? 答：如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或安裝破損等問題，可根據(jù)與商家事前協(xié)商內(nèi)容進(jìn)行解決。

　　21、問：家裝產(chǎn)品退換貨的相關(guān)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)? 答：根據(jù)承辦單位的退換貨要求而定。

　　22、問：租的房子，想買家具能不能享受補(bǔ)貼? 答：可以。

　　23、問：“對(duì)自住房裝修改造”，這里包括新建房裝修嗎?還是指的是對(duì)舊房裝修? 答：包括。

　　24、問：廚房?jī)?nèi)定制櫥柜是否屬于定制家具? 答：屬于。

　　25、問：門窗類是否包含斷橋鋁外窗、室內(nèi)門、樓宇門? 答：只針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者自住房裝修改造，樓宇門不包括在內(nèi)。

　　26、問：熱交換產(chǎn)品都是哪些?目前賣的最火的空氣能是嗎? 答：如太陽(yáng)能熱水器、煤改電等設(shè)備，空氣能屬于家電類產(chǎn)品，參照家電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

　　27、問：家裝如何區(qū)分品類，定制衣柜，定制櫥柜是一類，還是兩類? 答：定制化家具包括定制衣柜、定制櫥柜，屬于同一類。

　　28、問：家裝類從訂制到完成時(shí)間較長(zhǎng)，怎么界定補(bǔ)貼范圍? 答：在支付尾款時(shí)，按照總金額享受補(bǔ)貼。

　　29、問：全屋定制是不是屬于定制家具范圍，能不能拿到補(bǔ)貼? 答：屬于。

　　第五章 電動(dòng)自行車以舊換新

　　1、問：電動(dòng)自行車如果沒有牌照如何享受? 答：按照當(dāng)?shù)亟还懿块T要求上牌后可以參加活動(dòng)。

　　2、問：電動(dòng)三輪車是否可以享受政策紅利? 答：不可以，電動(dòng)三輪車不屬于電動(dòng)自行車。

　　3、問：消費(fèi)者怎么參與電動(dòng)自行車以舊換新活動(dòng)? 答：第一步，登錄農(nóng)行微信公眾號(hào)小程序，進(jìn)行身份實(shí)名驗(yàn)證，領(lǐng)取補(bǔ)貼資格券(三日內(nèi)有效，資格碼失效后可重新申領(lǐng));第二步，在小程序提交舊車資料(選擇舊車車牌類型，填寫舊車車牌號(hào)，上傳舊車車牌照片、舊車照片、人車合影照片);第三步，在商家(承辦單位)處核券購(gòu)買商品，原價(jià)支付;第四步，新車備案上牌后，在小程序提交新車資料(填寫新車車牌號(hào)，上傳新車電子行駛證截屏);第五步，在小程序填寫返還補(bǔ)貼的銀行卡信息，審核通過后由承辦單位先行返還補(bǔ)貼;

　　4、問：參與電動(dòng)自行車以舊換新活動(dòng)需要什么樣的條件? 答：電動(dòng)自行車舊車牌照注冊(cè)在河北省內(nèi)的個(gè)人消費(fèi)者。

　　5、問：什么樣的電動(dòng)自行車算是老舊電動(dòng)自行車? 答：對(duì)于老舊電動(dòng)自行車無(wú)相關(guān)要求限制。

　　6、問：購(gòu)買電動(dòng)三輪車或電摩可以享受補(bǔ)貼政策嗎? 答：不可以。

　　8、問：購(gòu)買鉛酸和鋰離子電動(dòng)自行車享受的補(bǔ)貼政策分別是什么? 答：對(duì)將個(gè)人名下老舊電動(dòng)自行車交回并換購(gòu)電動(dòng)自行車新車的消費(fèi)者予以補(bǔ)貼。其中，對(duì)交回老舊電動(dòng)自行車，并購(gòu)買新國(guó)標(biāo)鉛酸電池電動(dòng)自行車新車的，按照產(chǎn)品銷售價(jià)格(剔除所有折扣優(yōu)惠后成交價(jià)格)的20%補(bǔ)貼，每輛補(bǔ)貼不超過500元;對(duì)交回老舊電動(dòng)自行車，并購(gòu)買鋰離子電池電動(dòng)自行車新車的，按照產(chǎn)品銷售價(jià)格的10%補(bǔ)貼，每輛補(bǔ)貼不超過300元。換購(gòu)鋰離子電池電動(dòng)自行車新車的，其電池應(yīng)符合《電動(dòng)自行車用鋰離子蓄電池安全技術(shù)規(guī)范》(GB43854)標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　9、問：購(gòu)買新電動(dòng)自行車后在哪里上牌? 答：按照當(dāng)?shù)亟还懿块T要求，如在“帶牌銷售”點(diǎn)進(jìn)行上牌。

　　10、問：購(gòu)買鋰離子電池和鉛酸電池電動(dòng)自行車為什么補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不一樣? 答：因鋰離子蓄電池能量密度較高、內(nèi)部的有機(jī)電解液化學(xué)特性活潑等特性，在使用不當(dāng)?shù)那闆r下易發(fā)生燃燒和爆炸等安全事故。特別是隨著使用時(shí)間的增加，鋰離子蓄電池安全性會(huì)不斷下降，事故風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步上升。

　　11、問：一個(gè)人購(gòu)買多輛新電動(dòng)自行車可以享受多輛車的補(bǔ)貼嗎? 答：本次電動(dòng)自行車以舊換新活動(dòng)僅對(duì)舊車牌進(jìn)行唯一限制要求，消費(fèi)者可以多次參與活動(dòng)。

　　12、問：三輪或四輪電動(dòng)車可以參與以舊換新活動(dòng)嗎? 答：不可以，三輪或四輪電動(dòng)車不屬于電動(dòng)自行車。

　　13、問：沒有舊車購(gòu)買新電動(dòng)自行車能否申請(qǐng)補(bǔ)貼? 答：不能，僅對(duì)交回老舊電動(dòng)自行車并購(gòu)買全新電動(dòng)自行車給予補(bǔ)貼。

　　14、問：關(guān)于資金周轉(zhuǎn)壓力，補(bǔ)貼款多久能到企業(yè)賬戶? 答：商務(wù)部門對(duì)消費(fèi)者享受補(bǔ)貼資格和交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行核驗(yàn)無(wú)誤后每10天向承辦單位劃撥墊付資金。

　　15、問：電動(dòng)車銷售點(diǎn)回收的廢電池怎么處理? 答：各級(jí)工信部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)再生利用和梯次利用生產(chǎn)企業(yè)與銷售承辦單位對(duì)接，各級(jí)生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)廢鉛酸蓄電池收集試點(diǎn)承辦單位與銷售承辦單位對(duì)接，廢鉛蓄電池收集處置應(yīng)符合《廢鉛蓄電池處理污染控制技術(shù)規(guī)范》(HJ 519—2020)。

　　16、問：電動(dòng)自行車以舊換新，如果舊車折300元，活動(dòng)按20%補(bǔ)貼，這300元在補(bǔ)貼金額內(nèi)嗎? 答：不在內(nèi)。

　　17、問：什么樣的電動(dòng)車都能參加以舊換新嗎?沒有電池行嗎? 答：不行。

　　18、問：沒有農(nóng)行的銀行卡能把買電動(dòng)車補(bǔ)貼的錢打到別的銀行卡上嗎? 答：可以。

　　19、問：12月31號(hào)買電動(dòng)自行車，當(dāng)天上不了牌，還能領(lǐng)上補(bǔ)貼嗎? 答：可以，只要領(lǐng)取了優(yōu)惠券就可以領(lǐng)取補(bǔ)貼。

　　20、問：回收舊電動(dòng)自行車的手續(xù)太繁瑣，消費(fèi)者要上傳很多信息，有人會(huì)嫌太麻煩而放棄，能否簡(jiǎn)化消費(fèi)者的操作流程? 答：要求各職能部門要做好工作銜接和配合，盡力簡(jiǎn)化以舊換新程序，暢通各環(huán)節(jié)通道，減少消費(fèi)者以舊換新時(shí)間成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

　　21、問：參與電動(dòng)自行車以舊換新后，新車的質(zhì)保是多久? 答：根據(jù)商家相關(guān)要求而定。

　　22、問：舊電動(dòng)自行車的電池?fù)p壞了還能參加以舊換新嗎? 答：可以。