為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣委深化糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律整治的實(shí)施方案和縣直窗口單位和重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展“履職踐諾”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，持續(xù)糾治不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題，全面推進(jìn)聯(lián)通隊(duì)伍思想作風(fēng)和工作能力建設(shè)，圓滿完成2022年度工作目標(biāo)，向社會(huì)鄭重承諾如下:
      1.用心溝通零距離，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)：本著為用戶服務(wù)的原則，用心與用戶溝通，業(yè)務(wù)辦理無(wú)人為差錯(cuò)。
      2.主動(dòng)提醒，明白消費(fèi)：幫助客戶解決問(wèn)題，讓客戶從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品到賬單查詢等等都能清晰了解，從客戶視角為他們解決問(wèn)題。
      3.精準(zhǔn)響應(yīng)，積極回復(fù)：針對(duì)用戶提出的問(wèn)題必有響應(yīng)，積極回復(fù)不拖延。
      4.國(guó)際漫游，出行無(wú)憂：對(duì)于出境游聯(lián)通用戶，提供精準(zhǔn)的漫游開(kāi)通方式，讓用戶在境外也能通訊暢通。       5.裝、移機(jī)當(dāng)日通：具備裝移機(jī)條件區(qū)域用戶辦理的裝移機(jī)業(yè)務(wù)，自裝維人員接到工單時(shí)刻起24小時(shí)內(nèi)為用戶安裝調(diào)測(cè)完成；不具備裝移機(jī)條件區(qū)域用戶辦理的裝移機(jī)業(yè)務(wù)（無(wú)聯(lián)通資源、線路不能到達(dá)等），與用戶洽談溝通，時(shí)間順延。
       6.修機(jī)當(dāng)日好：用戶上報(bào)的一般故障，自裝維人員接到障礙工單起24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。對(duì)于特殊情況發(fā)生的障礙（自然災(zāi)害、重大事故等）與用戶洽談溝通，修復(fù)時(shí)間順延。
 
         以上承諾接受社會(huì)各界監(jiān)督。歡迎通過(guò)電話、郵箱提出您寶貴的意見(jiàn)建議。
         電話: 0316-6620000